Возврат товара, обмен и гарантия

Забота о клиенте — приоритет нашей компании. Изготавливаемая мебель должным образом сертифицирована на соответствие требованиям ГОСТ 1631-93 и ГОСТ Р 19917-2014.

Перед отгрузкой продукции мы всегда проверяем комплектность поставки. Наша компания соблюдает оговоренные договором сроки изготовления и доставки и документально гарантирует качество.

В соответствии с требованиями ст. 26.1 Закона «О защите прав потребителей» — «Дистанционный способ продажи товара», мы принимаем обязательства оперативного реагирования в случае необходимости ремонта, возврата денежных средств или замены мебели.

Телефон отдела сервиса: 8 (919) 339-34-71

Гарантийное обслуживание

Вечных вещей не бывает. Даже качественная и очень прочная мебель может сломаться. Но это не проблема, наши специалисты всегда готовы быстро устранить возникшие неудобства. Собственные производственные мощности и уверенность в высоком качестве своей продукции позволяют нам предоставлять 18 месяцев гарантийного срока.

Ремонт мебели по гарантии мы выполняем в течение 14 дней, считая со дня подачи рекламации.

Гарантийный ремонт производится нашим мастером в рабочие дни с 09:00 до 21:00. При необходимости проведении работ в другое время нужно дополнительное согласование.

Возврат мебели

Согласно требований действующего законодательства, в том случае, если вследствие каких либо обстоятельств, приобретенная у нас мебель не подошла покупателю, то в течение 7 дней с момента покупки он в праве вернуть ее.

Деньги в размере стоимости товара за вычетом транспортных расходов будут возвращены клиенту. Для возврата товара покупателю необходимо сохранить упаковку, товарный вид изделия и предоставить документ, подтверждающий факт покупки.

Средства возвращаются путем перечисления на банковский или карточный счет лица, на которое оформлена покупка, в течение 10 дней с момента возврата.

Важно! Будьте внимательны предоставляя реквизиты для возврата средств. В случае, если деньги будут перечислены не на ваш счет в результате допущенной вами ошибки, за последствия мы ответственности не несем.

Скачать образец бланка заявления на возврат

Заявление на возврат

Возврату не подлежит

1. Мебель с признаками использования.

2. Качественная мебель, приобретенная ранее 7 дней назад на момент обращения.  

(Согласно постановления Правительства РФ № 55 от 19.01.98 г. «О возврате мебели надлежащего качества».)

Мы также являемся потребителями и стараемся сделать так, чтобы вы были довольны приобретенной у нас мебелью, с удовольствием пользовались ее радовались качеству.

Если, что-то у нас не получилось и у вас возникли вопросы, тут же обращайтесь в наш сервисный отдел. 

Проблема будет решена незамедлительно.

У Вас остались вопросы? Задайте их нашему менеджеру! Заполните форму и мы Вам перезвоним!

Получить консультацию